Peruncit di seluruh eropah dan amerika utara menghadapi kenaikan kos buruh dan meningkatkan tekanan untuk kekal cekap. Ini telah menyebabkan banyak jenama untuk memikirkan semula bagaimana untuk menyampaikan perkhidmatan hebat tanpa memperluaskan perbelanjaan operasi. Penyelesaian Kiosk perkhidmatan diri moden menyediakan laluan yang jelas ke hadapan. Mereka menyokong pengurangan kos, memudahkan proses, dan meningkatkan kecekapan runcit-semua sambil mengekalkan kepuasan pelanggan di pusat. Dengan penggunaan yang lebih bijak, peruncit mencapai penjimatan operasi tanpa menurunkan kualiti perkhidmatan, mewujudkan kemenangan untuk kedua-dua perniagaan dan pembeli.
Kiosk mengautomasikan tugas rutin volum tinggi-seperti checkout, pulangan, pembelian kad hadiah dan pertanyaan maklumat produk-mengurangkan keperluan untuk kakitangan tambahan semasa waktu puncak (e.g., hitam jumaat, musim cuti). Peruncit melaporkan purata 15-20% pengurangan kos kakitangan barisan hadapan sambil mengekalkan kapasiti perkhidmatan.
Pelanggan menyelesaikan tugas pada kadar mereka sendiri tanpa menunggu dalam talian yang panjang untuk bantuan kakitangan. Kiosk menghapuskan pembentukan giliran di kaunter perkhidmatan, terutamanya semasa tempoh sibuk, membawa kepada peningkatan 30% + dalam kendalian pelanggan dan pengurangan yang ketara dalam kadar walkaway (pemacu kos utama untuk peruncit).
Kiosk menyampaikan perkhidmatan seragam dengan kesilapan manusia yang minimum-menghapuskan kesilapan seperti harga yang tidak betul, kupon misapplication atau maklumat yang salah. Ini mengurangkan pembetulan pesanan mahal, aduan pelanggan, dan chargebacks, sambil memastikan pematuhan dengan peraturan harga dan promosi serantau di semua lokasi kedai.
Dengan membebaskan kakitangan daripada tugas-tugas pentadbiran yang berulang-ulang, peruncit boleh reallocate bakat kepada interaksi bernilai tinggi-seperti cadangan produk peribadi, sokongan pelanggan yang kompleks dan upselling/cross-selling. Ini bukan sahaja meningkatkan kesetiaan pelanggan tetapi juga mendorong nilai transaksi purata yang lebih tinggi (ATV) dan pertumbuhan hasil.
| Kesan perkhidmatan | Manfaat kepada peruncit |
|---|---|
| Aliran perkhidmatan yang lebih cepat | Kurang menunggu, operasi yang lancar, dan kadar pengekalan pelanggan yang lebih tinggi |
| Paparan maklumat yang jelas | Meningkatkan keyakinan pelanggan dengan menyediakan spesifikasi produk terperinci, harga, dan promosi dalam pelbagai bahasa |
| 24/7 ketersediaan | Menyokong jam perkhidmatan lanjutan atau operasi 24 jam tanpa kos kakitangan tambahan, menangkap lebih banyak jualan |
| Mengurangkan operasi terikan | Kos jangka panjang yang lebih rendah dengan mengurangkan overstaffing, mengurangkan kelesuan pekerja, dan memperkemaskan keperluan latihan |
Rantaian gedung serbaneka UK utama dengan 42 lokasi di seluruh England, Scotland dan Wales tempahan digantikan 120 kaunter perkhidmatan tradisional dengan Qtenboard di kiosk perkhidmatan diri. Matlamat mereka adalah untuk menyelaraskan aliran pelanggan semasa musim cuti puncak (krismas, hari tinju) sambil mengurangkan kos kakitangan sementara. Selepas ujian awal di kedai-kedai utama 5, mereka berkembang seluruh syarikat disebabkan oleh prestasi harian 16 jam stabil di Qtenboard, sokongan pelbagai bahasa (bahasa inggeris, Welsh, gaelik scotland), dan penyesuaian fleksibel aliran kerja checkout untuk memadankan sistem POS sedia ada mereka. Hasilnya: 22% kos perjawatan bermusim yang lebih rendah dan pengurangan 45% pada masa tunggu pelanggan.
Integrator teknologi runcit kanada yang terkemuka-yang mengkhususkan diri dalam penyebaran berskala besar untuk rantai runcit dan farmasi-telah mencari kiosk layan diri secara langsung dari Qtenboard selama lebih dari 3 tahun. Mereka perkhidmatan pelanggan seperti Loblaws dan pembeli dadah Mart, memerlukan kualiti perkakasan yang konsisten dan sokongan penyelesaian masalah yang pesat. Integrator yang menyatakan bahawa membina gred industri di Qtenboard (direka untuk persekitaran runcit trafik tinggi) dan pasukan kejuruteraan responsif ketara dipendekkan tempoh masa projek mereka oleh 30%, manakala kiosks' integrasi lancar dengan sistem pembayaran kanada (Interac, PayPal, kad kredit) mengurangkan isu-isu onboarding pelanggan.
Kios kami direka bentuk untuk operasi harian 16 jam dalam menuntut persekitaran runcit, dengan reka bentuk tahan debu dan komponen yang boleh dipercayai yang meminimumkan downtime-kritikal untuk 24/7 atau kedai trafik tinggi.
Mengintegrasikan dengan lancar dengan sistem POS utama, pintu masuk pembayaran, dan perisian pengurusan runcit yang digunakan di seluruh eropah dan amerika utara-menghapuskan overhauls sistem mahal.
Kami menawarkan penyesuaian fleksibel untuk penjenamaan (logo, skema warna), sokongan bahasa (20 bahasa global), dan mempunyai kios jahitan toggles untuk menyesuaikan identiti jenama dan keperluan operasi anda.
24/7 sokongan teknikal untuk zon masa eropah dan amerika utara, pengedaran alat ganti tempatan, dan penyelesaian masalah jauh-memastikan gangguan minimum kepada operasi runcit anda.
Klik untuk membaca butiran produk dan belajar tentang ciri-ciri fungsinya dan prestasi sebenar.
📖Baca produk
MAY
EN 
AR 
DAN 
IT 
ARM 
FIN 
SWE 
NOR 
NL 
TH 
KOR 
PL 
JP 
RU 
PT 
SPA 
FRA 
DE 
CHT 